2024-2025年度宏益热力热计量用户热量数据核对作业已悉数完结，现对退费状况做公示，公示时刻为4月28日~5月12日，公示期内用户可会集处理退费请求。公示期完毕后，于5月13日~5月27日为请求热计量退费的用户处理退费事务。未请求热计量退费的用户，账户余额将主动转至下一年度抵扣相应采暖费。热用户请求退费可登录“暖到家”APP做相关操作，具体操作流程如下：

  用户登录后，点击底部导航栏的“退费”，即可进入退费页面，随后点击“请求退费”后即可请求退费。

  特别提示：请求退费后，用户账户余额资金会在退费期连续转账至预留银行卡，请咱们耐性等候。相关事务咨询，请拨打客户服务热线，或直接联络小区内热管服务人员进行咨询，咱们将尽心为您回答！